أوضحت وزارة الصحة أن المراكز الصحية في المشاعر المقدسة بمكة المكرمة والبالغ عددها ٩٣ مركزًا، إلى جانب ٦ عيادات متنقلة، مجهَّزة تجهيزًا طبيًا متكاملًا، وتواصل العمل على مدار الساعة لتقديم خدماتهم الصحية لضيوف الرحمن؛ حيث تُقدّم كافة أوجه الرعاية الأولية للحجاج، من معالجة سريعة للأمراض الحادة، ومتابعة لحالات الأمراض المزمنة، مع تسجيل إلكتروني متكامل، بالإضافة إلى توفير كافة أنواع التحاليل الطبية والأدوية التي يحتاجها الحاج.
وذكرت (الصحة) أنها قدَّمت استخدام المترجم الفوري لكافة لغات الحجاج، كما يمتلك بعض الموظفين مهارة لغة الإشارة، مضيفة أن المراكز الصحية تدعم خط الاستشارات الطبية عبر مركز خدمة (٩٣٧) بعشر لغات وعلى مدار ٢٤ ساعة وبمدة انتظار للمكالمة لا تزيد عن ٢٥ ثانية، بالإضافة إلى وجود تطبيق (صحة) الذي يمكِّن المرضى من التواصل مع الأطباء المختصين بالفيديو والرسائل المكتوبة، ثم تُرسل إليهم الوصفة الطبية عبر جوالاتهم.
جدير بالذكر أن المراكز الصحية تضم كافة المتخصصين في مجالات طب الأسرة والباطنية والأطفال والتمريض والصيادلة. وفي محور التوعية والتثقيف الصحي، تعمل وزارة الصحة منذ وقت مبكر مع مكاتب الحجاج لإرسال المواد التثقيفية لتسليمها للحجاج قبل وصولهم، وعند دخولهم المنافذ تقوم فرق التثقيف بعرض أهم النصائح داخل الباصات، وبلغة الرسومات، ثم تكثِّف التوعية داخل مقرات تواجد الحجاج بمنى من خلال محاضرات بلغتهم الأم التي كانت لها أثر كبير في تقليل الإصابة بالإجهاد الحراري، كما تحرص فرق الجودة الطبية على متابعة تطبيق معاير الخدمة الطبية المعتمدة.