أخبار الوزارة

مركز (937) يستقبل أكثر من 45 ألف اتصال الأسبوع الماضي
25 جمادى الثانية 1439

قالت (الصحة) إن مركز (937) تلقى خلال الأسبوع الماضي 4198 بلاغًا، فيما تعامل مع 156 طلبًا للنقل من مستشفى إلى آخر، مضيفة أن المركز قدم 21407 استشارات طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 45109 مكالمات، وبلغ عدد الاستفسارات 18441 استفسارًا، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 907 طلبات.

ويقدم مركز (937) مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادر والواردة للوزارة، وكذلك الخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات حسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة، إذ يتلقى المركز جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تُعنى به (الصحة)، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها للإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها، إلى جانب تلقي جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة ليكون بمثابة أذن صاغية للمرضى لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم والعمل على تنفيذها.

ويُعد مركز خدمة (937) أحد أهم المبادرات في (الصحة)، ويهدف لتقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل. كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة؛ إذ ينشر هذا التقييم بشكل أسبوعي.




آخر تعديل : 26 جمادى الثانية 1439 هـ 12:57 م
عدد القراءات :

جميع الحقوق محفوظة – وزارة الصحة – المملكة العربية السعودية ©