أوضح مديرو المستشفيات بمشعر عرفات، وهي: مستشفى عرفات, جبل الرحمة, شرق عرفات, ومستشفى نمرة أنه تم في موسم حج هذا العام توفير مترجمين في العيادات الخارجية، وذلك بالتنسيق مع مؤسسات الطوافة المختلفة، حتى لا تكون هناك صعوبة في عملية التخاطب مع المرضى من الجنسيات المختلفة، وذلك حرصًا من الوزارة على تقديم خدمات صحية بجودة عالية, بالإضافة إلى أنه روعي اختيار الأطباء الذين يجيدون أكثر من لغة للاستفادة من عملية الترجمة.
من جانب آخر، قال مدير مستشفى جبل الرحمة بمشعر عرفات الدكتور وائل حمزة مطير إن وزارة الصحة فعلت مؤخرًا برنامج الإحالات القلبية, وذلك حرصًا منها على إنقاذ حياة المرضى؛ حيث يتم التعامل مع الإحالات القلبية بنقلها عن طريق الإخلاء الأرضي (الإسعاف)، أو الإخلاء الجوي لمستشفيات مكة المكرمة حسب الخطط المتفق عليها، وبالتعامل مع المنسقين المحددين من قبل الوزارة خلال وقت قياسي حتى لا يؤثر في حياة المريض.