حققت المنظومة الصحية في المملكة إنجازًا نوعيًا على المستوى العالمي، بحصدها 9 جوائز دولية مرموقة، منها 4 جوائز ذهبية، ضمن جوائز تجربة العميل الدولية لعام 2025م (ICXA)، في انعكاسٍ لدور رؤية المملكة 2030 في تمكين الكفاءات الوطنية وتطوير القدرات المؤسسية؛ مما أسهم في تعزيز نضج التحول الصحي، وتطوير تجربة المستفيد، وجودة الخدمات المقدمة، وتعزيز تنافسية القطاع وفق أعلى المعايير العالمية.
وفاز مستشفى الملك فيصل التخصصي بـ 5 جوائز دولية جاءت على النحو التالي: مركزان ذهبيان في مسار «أفضل خدمة عملاء – لأكثر من 5000 موظف»، ومسار «أفضل توظيف لرؤى العملاء وملاحظاتهم – بمنهجية إستراتيجية»، إضافةً إلى مركزين فضيين في مسار «أفضل مركز اتصال – بمنهجية إستراتيجية»، ومسار «أفضل ثقافة تتمحور حول العميل – بمنهجية إستراتيجية»، والمركز البرونزي في مسار «العملاء في صميم كل شيء – بمنهجية إستراتيجية».
وحصد تجمع المدينة المنورة الصحي جائزتين ذهبيتين؛ الأولى الجائزة الذهبية لمسار «أفضل تجربة للمواطن للمنظمات التي تضم أكثر من 5000 موظف»، ممثلًا بمبادرة «معين» التي نفّذها مستشفى ينبع العام، والتي تُعنى بتعزيز جودة الخدمات المقدمة لكبار السن. كما فاز تجمع المدينة المنورة الصحي بالجائزة الذهبية للمرة الثانية، ضمن مسار «العميل في قلب كل شيء»، عن مبادرة «المجلس الصحي الاستشاري» التي تُجسّد نموذجًا متقدمًا للشراكة بين مختلف الجهات في منطقة المدينة المنورة.
وحقق التجمع الصحي الأول بالرياض المركز الفضي في مسار «أفضل تجربة للمواطن للمؤسسات التي تضم أكثر من 5000 موظف»، والمركز البرونزي في مسار «أفضل ارتباط وظيفي في بيئة العمل للمنشآت التي تضم أكثر من 1000 موظف».
وواصلت جهات المنظومة الصحية مسيرتها إلى نهائيات الجوائز الدولية، ومن ذلك وصول تجمع الشرقية الصحي إلى المرحلة النهائية؛ في دلالةٍ على اتساع نطاق تميز المنظومة الصحية في المملكة، وترسيخ قدراتها في تطوير تجربة المستفيد، وتعزيز تنافسية القطاع الصحي السعودي عالميًا.