قام مركز صحة (937) بحجز 57367 موعدًا لدى مراكز الرعاية الصحية الأولية خلال الأسبوع الماضي، فيما تلقى 10692 بلاغًا، وأنهى إجراء 205 طلبات للنقل من مستشفى إلى آخر. وأوضحت (الصحة) أن المركز قدم 47896 استشارة طبية خلال الفترة نفسها، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 185033 مكالمة، وبلغ عدد الاستفسارات 68873 استفسارًا.
ويُقدم مركز صحة (937) مجموعة من الخدمات المميزة، تشمل: خدمة الاستفسارات عن الخدمات المقدمة من الوزارة، والاستفسار عن المعاملات الصادرة من الوزارة والواردة إليها، والخدمات الصحية، والاستشارات الطبية، وطلبات النقل بين المستشفيات بحسب الحاجة الطبية، والبلاغات والشكاوى على جميع المنشآت الصحية الحكومية والخاصة.
يُذكر أن المركز يتلقى جميع اتصالات المرضى التي تتعلق بالجانب الصحي، وتُعنى به (الصحة)، بالإضافة إلى جميع الشكاوى والملاحظات على مدار الساعة، وتمريرها إلى الإدارات المعنية المختصة بالوزارة وفروعها. كما يتلقى جميع الاتصالات الطارئة والعاجلة؛ ليكون بمثابة الأذن الصاغية للمرضى، لمعرفة حاجاتهم ومتطلباتهم، والعمل على تنفيذها.
ويُعد مركز صحة (937) أحد أهم المبادرات التي أطلقتها (الصحة)، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، ويمكن التواصل من خلال هذا الرقم من جميع أنحاء المملكة. ويقوم المركز على مبدأ الاستماع، والاستجابة، والتنفيذ، والتحليل. كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين، ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة، إذ ينشر هذا التقييم كل أسبوع.