استماع استجابة تنفيذ تحليل
  • أخي المواطن
    تتشرف وزارة الصحة بخدمتك ويسعدها تلقي إتصالاتك وتلبية إحتياجاتك الصحية
    عبر خدمة 937 وعلى مدار الساعة
  • رؤيتنا
    الريادة في تقديم الخدمات الصحية الطارئة والعادية بكفائة عالية وسرعة للمرضى في كافة أنحاء المملكة
  • المريض أولاً
    نسعى إلى تقديم أرقى مستويات الخدمات المتكاملة وأفضل معايير الرعاية الصحية الشاملة
فيديو توضيحي لخدمة 937:
خدمات 937:
  • استقبال جميع الاتصالات من المرضى فيما يخص الجانب الصحي الذي تعنى به الوزارة.
  • استقبال ورصد بلاغات المرضى والعمل على انجازها بأسرع وقت في أي زمان ومكان في أنحاء الوطن الغالي ومتابعتها وفقاً للمعايير الدولية.
  • تقديم الإستشارات الطبية من خلال أطباء يعملون على مدار الساعة.
  • تقديم النصائح والإرشادات والهامة لحالات التسمم.
  • استقبال جميع الشكاوي و الملاحظات.
استماع
فهو بمثابة أذن صاغية للمرضى ورصد متطلباتهم .
استجابة
تحرك سريع نحو تلبية احتياجاتهم وفقاً للمعايير وحاجة اﻟﻤريض الطبية.
تنفيذ
سرعة انجاز متطلباتهم واحتياجاتهم وفقا للمعايير وحاجة اﻟﻤريض الطبية بأسرع وقت وجودة عالية في أي زمان ومكان.
توجيه
حيث يقوم بتحليل كل ما يرد من رصد لبلاغات اﻟﻤرضى والعمل الجاد على تطوير أداء العمل ضمن استراتيجيات وزارة الصحة لكي نحقق شعار الوزارة (اﻟﻤريض أولاً).
اسئلة طبية وأجوبة
  • ما هي أنواع الذبحة الصدرية؟
    أنواع الذبحة الصدرية هي:
    • الذبحة الصدرية المستقرة.
    • الذبحة الصدرية الغير مستقرة.
    • الذبحة الصدرية فرينتسمتال.
  • ماذا ينبغي علي أن أفعل لمنع تفاقم مرض السكري؟
    • برنامج لممارسة الرياضة
    • حبوب يومية لتسكين الألم، اذا وافق طبيبكم على ذالك.
    • علاج ملائم ضد ارتفاع ضغط الدم وارتفاع الكولسترول في الدم.
    • فحص سنوي للكشف عن البروتين في البول.
    • فحص عينين سنوي من قبل مصحح البصر (Optometrist) او طبيب العيون. هذا هو السبيل الوحيد للكشف عن علامات الضرر في عينيك.
    • برنامج يومي لعلاج القدمين.
    • عدم التدخين.
    • اهتموا ان يكون سجل اللقاحات الخاص بكم محدث.
  • اي انواع الطعام تسبب حدوث الصداع؟
    بين الاطعمة, المشروبات والمكملات الغذائية الاكثر شيوعا المرتبطة بحدوث الصداع ما يلي:
    • الجبن المعتق.
    • الكحول
    • المكملات الغذائية
    • الاطعمة الباردة
  • ما سبب تكون حب الشباب؟

    حب الشباب يبدا عندما تسد الدهون والجلد الميت مسام الجلد عند المصاب. اذا دخلت البكتيريا في المسام، فقد تكون النتيجة تورم, احمرار وصديد. بالنسبة لمعظم الناس، حب الشباب يبدا في فترة المراهقة. وذلك لان التغيرات الهرمونية تجعل الجلد دهني اكثر بعد بدء سن البلوغ الجنسي. لا يحدث حب الشباب بسبب تناول الشوكولاته او الاطعمة الدهنية، ولكن يمكنكم ان تزيدوا الامر سوءا عن طريق استخدام المنتجات الدهنية التي تسد المسام الجلدية عندكم. حب الشباب يمكن ان ينتقل في العائلة. اذا اصيب احد الوالديين بحب الشباب الحاد، فان احتمالات اصابتكم به تزيد.

  • ما هو ضغط الدم الطبيعي؟

    ضغط الدم "الطبيعي" هو عندما يكون الضغط الانقباضي الاقل من 120 والضغط الانبساطي الاقل من 80 ملليمتر من الزئبق (mm Hg).
    مرحلة ما قبل ارتفاع ضغط الدم هي عندما يكون الضغط الانقباضي من 120-139 او الضغط الانبساطي من 80-89 ملم زئبق.
    المرحلة 1 من ارتفاع ضغط الدم هي عندما يكون ضغط الدم الانقباضي من 140-159 او الضغط الانبساطي من 90-99 او اكثر.
    المرحلة 2 من ارتفاع ضغط الدم هي عندما يكون الضغط الانقباضي من 160 وما فوق او الضغط الانبساطي 100 او اعلى.

  • كيف يمكنني الوقاية من النزلات البردية؟
    لحماية انفسكم ومنع انتشار فيروسات نزلات البرد والانفلونزا، اتخذوا التدابير التالية:
    • غسل اليدين بشكل متكرر. استعملوا الجل على اساس كحول اذا لم تتوفر المياه.
    • قوموا بالسعال والعطس داخل منديل. غسل اليدين بعد ذلك.
    • لا يوجد لديكم منديل؟ حولوا وجوههم عن الاخرين عند السعال.
    • اذا كنتم تشعرون بحاجة مفاجئه للعطس، احنوا ذراعكم واعطسوا داخلها.
    • لا تلمسوا عينيكم، انفكم او فمكم.
    • اغسلوا كل سطح (مثل الهاتف ولوحة المفاتيح) في اوقات متقاربة. فالفيروسات يمكن ان تعيش على الاسطح لعدة ساعات.
  • ما هو مرض السل وماهي أسبابه ؟
    السل ويسمى الدرن أحد الامراض المعدية وهو معروف منذ عهد الفراعنة . وهو ناتج عن الاصابة بعصيات جرثومة الدرن ، وتنتقل عن طريق تتطاير الجرثومة بعد السعال. والسل يقسم الى نوعين رئيسين :
    • السل الرئوي:
      ويصيب الجهاز التنفسي ويكون على شكل التهاب أو استسقاء (سوائل) رئوي أو تجويف داخل الرئة أو في الغدد الليمفاوية. وعندما يكون البلغم موجب فهو معدي أو ما يسمى " بالدرن المفتوح"
    • السل غير الرئوي:
      ويصيب أي من أجزاء الجسم مثل القلب والمخ والعمود الفقري والامعاء والجلد وغيرها من أي من أعضاء الجسم ... وفي الغالب غير معدي.
  • ما هو علاج البرد والكحه التي تستمر لفترة طويلة؟
    • نزلات البرد في الغالب فيروسية ، وعلاجها يكون بالراحة واستخدام المسكنات ومضادات الاحتقان.
    • واذا استمرت الاعراض لأكثر من اسبوع فلا بد من مراجعة طبيب للفحص.
    • أما اذا استمرت الكحة لمدة شهرين ، فهذة تسمى كحة مزمنة ، ولا بد من تشخيصها من قبل طبيب مختص. في الغالب يكون السبب عند الاصحاء : تحسس في القصبات الهوائية أو مشاكل جيوب انفية او تراجع احماض المعدة.
    • عندما يصاحب الكحة دم ، فهذه علامة مرضية تستدعى التقييم الطبي العاجل ، وذلك بمعرفة كمية الدم والاعراض المصاحبة وغيرها من نقاط في تاريخ الحالة المرضي مع عمل الفحص السريري واي فحوصات ضرورية.
  • هل هناك من ضرر من استخدام بخاخ الكورتيزون على نمو الطفل؟

    عند استخدام الجرعة المناسبة من بخاخ الكورتيزون فإن تأثيره على النمو يكاد لا يذكر واهميته الطبية ضئيلة المشكلة الاكبر تأتي من ازمات الربو نفسها التى تؤثر على تغذية ونمو الطفل أكثر من اي مشاكل بسبب الادوية

  • ما هي أنواع فقر الدم ؟
    فقر الدم يتم تقسيمه طبيا حسب حجم الخلايا:
    خلايا كبيرة:
    بسبب نقص مثل فيامين ب 12 وحامض الفوليك وبعض الهرمونات
    خلايا عادية:
    مثل الامراض العامة
    خلايا صغيرة:
    مثل نقص الحديد