بفضل من الله تمكن مركز خدمة 937(مركز اتصالات الطوارئ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (11260) مكالمة خلال الأسبوع الماضي في الفترة من تاريخ 1437/02/25هـ إلى تاريخ 1437/03/01هـ، إذ بلغ عدد طلبات النقل المستلمة (176) طلبًا من إجمالي المكالمات الواردة والتي تمثل نسبة (2%).
كما تم التعامل مع الشكاوى المستلمة وجميعها قيد التصعيد أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (64) بلاغًا من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.
وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (1730) استشارة طبية بنسبة (15%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (8953) استفسارًا تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة (79%) من إجمالي المكالمات.
وأضاف العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 الذي يعتبر بمثابة حلقة الوصل بين المواطن ومسؤول الصحة، حيث يقوم باستقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة.
ولفت إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية؛ تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري؛ من أجل المساهمة في تحسين مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات.