تقوم الإدارة العامة للخدمات الصحية للحج والعمرة بوزارة الصحة، بدور مهم ومحوري لكافة أعمال واستعدادات الوزارة لموسم الحج، من خلال العمل على مدار العام؛ لإنجاز وتنفيذ الخطط والأهداف والتوصيات وترتيب الاستعدادات الخاصة بموسم كل عام، وذلك من خلال التنسيق الكامل مع كافة الجهات اللجان المتخصصة العاملة بالوزارة مع المديريات العامة بمكة المكرمة والمدينة المنورة والجهات الحكومية الأخرى ذات العلاقة.
وتعمل الإدارة بعد انتهاء موسم حج هذا العام مباشرة، ومع بداية السنة الهجرية تقوم الإدارة بمراجعة النتائج ودراسة جميع الاحتياجات سواء التجهيزات الطبية أو غير الطبية، وكذلك المشاريع الخاصة بالحج، وترتيب وتنسيق كافة الاجتماعات لأعمال حج الموسم القادم ومتابعة تنفيذ جميع توصياتها؛ للتأكد من الجاهزية واكتمال الاستعدادات لاستقبال ضيوف الرحمن.
وتمتد أعمال ومهام الإدارة العامة للخدمات الصحية للحج والعمرة، للتنسيق والترتيب مع الوزارات والقطاعات الأخرى المشاركة في الحج من خلال الاجتماعات مع ممثلي تلك الوزارات والقطاعات؛ لتحقيق أعلى درجات الإنجاز وسهولة الاتصال، وبحث ودراسة جوانب التعاون البينية المشتركة مع تلك الوزارات والقطاعات؛ لتقديم خدمات نوعية منسجمة ومتناسقة لحجاج بيت الله الحرام.
وقد قامت الإدارة من خلال خبرتها وتجاربها بإعداد دليل إجراءات وسياسات أعمال كافة اللجان المتخصصة يحتوي على شرح مفصل لدور مهام ومعايير عمل كل لجنة، ويعتبر مرجعًا لجميع العاملين في تلك اللجان، كما تقوم الإدارة بإعداد خطة الوزارة السنوية للحج من كل عام مع شرح كامل الخطة والإجراءات للحج القادم وتوزيعها لجميع اللجان والمسؤولين المشاركين بلجان الحج.
كما تسعى الإدارة جاهدة في توفير جميع ما يلزم للمشاركين والعاملين في الحج من منسوبي الوزارة والقوى الزائرة من كوادر طبية وفنية وإدارية من خلال توفير مرافق الإسكان الملائمة بالمشاعر المقدسة، ودعم برنامج استقبال ونقل المنتدبين بمطار الملك عبدالعزيز بجدة، من خلال التعاقد مع إحدى الشركات المتخصصة لاستقبال ونقل المنتدبين وتوصيلهم إلى مواقعهم وتأمين عودتهم بعد انتهاء مهامهم في كل موسم.
ومن مهام الإدارة أيضًا دراسة ومراجعة وتحليل ومعالجة الملاحظات والأعمال التي تم رصدها أثناء موسم الحج لتلافيها بالحج القادم لتقديم أفضل الحلول للخدمات المقدمة بمستوى يليق بدور وزارة الصحة؛ وذلك من خلال توفير خدمات صحية متكاملة ميسرة وسريعة وسهلة الوصول لجميع الحجاج، بما يليق بمكانة الدولة عالميًّا وبما يرضي تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله.