دليل المستخدم – خدمة الاستعلام عن معاملة – البوابة الالكترونية
جدول المحتويات
1. الدخول لخدمة الاستعلام عن معاملة 3
2. خدمة الاستعلام عن معاملة 5
قائمة الرسومات البيانية
رسم توضيحي 1: الصفحة الرئيسية للبوابة الالكترونية لوزارة الصحة 3
رسم توضيحي 2: قائمة الخدمات الالكترونية 4
رسم توضيحي 3 : خدمة الاستعلام عن معاملة (1) 5
رسم توضيحي 4 : خدمة الاستعلام عن معاملة (2) 6
رسم توضيحي 5 : خدمة الاستعلام عن معاملة (3) 7
الدخول لخدمة الاستعلام عن معاملة
يستطيع مستخدم بوابة وزارة الصحة الاستعلام عن معاملة عن طريق إدخال الـ(URL) الخاص بالبوابة (moh.gov.sa ) ليعرض المتصفح الشاشة التالية:
رسم توضيحي 1: الصفحة الرئيسية للبوابة الالكترونية لوزارة الصحة
تحتوي القائمة الرئيسية للبوابة الالكترونية على 4 أقسام أساسية ألا وهي:
1. الوزارة
2. قطاعات الوزارة
3. التوعية الصحية
4. الخدمات الاكترونية
ليتمكن المستخدم من الوصول إلى "خدمة الاستعلام عن معاملة" يرجى الوقوف على "الخدمات الالكترونية" والموجودة في القائمة الرئيسية , لتظهر قائمة الخدمات الالكترونية التالية:
رسم توضيحي 2: قائمة الخدمات الالكترونية
من الشكل السابق يتضح بأن وزارة الصحة تقدم العديد من الخدمات الالكترونية للمتعاملين معها وهي على النحو التالي:
1. خدمات التراخيص الطبية والتي تتكون من "الرخص الطبية للمنشآت , المرخصين لمرفق صحي , الرخص الطبية للأفراد , الاستعلام عن منع السفر , الاستعلام عن منع مزاولة المهنة , التراخيص الطبية – جدة , التراخيص الطبية – المنطقة الشرقية , مخالفات التراخيص الطبية"
2. المناقصات و المنافسات – الرياض
3. المناقصات و المنافسات – جدة
4. الأدلة الالكترونية والتي تتكون من "دليل المرافق الصحية الخاصة , دليل المستشفيات الحكومية , دليل المراكز الصحية الحكومية".
5. نظام التوظيف
6. خدمات الموظفين و التي تتكون من "تحديث بيانات الموظف و إصدار الهوية الالكترونية , الانتدابات و المكافآت , بيانات خارج الدوام , مسير الرواتب , البريد الالكتروني"
7. خدمة الاستعلام عن معاملة
8. الاستعلام عن أوامر الصرف
9. نظام صوت المواطن
10. نظام المعلومات الجغرافي و الذي يتكون من "البحث عن مرفق صحي بالاسم , البحث عن مرفق صحي بالمسافة , البحث عن مرفق صحي الإحداثيات الجغرافية , نظام المعلومات الجغرافي"
11. خدمات الحج الصحية و التي تتكون من "برنامج فحص سائقي الحافلات (الحج , العمرة) , نظام إيجاد لخدمات الحجاج الصحية , برنامج القوى العاملة الزائرة في الحج , خدمة الاستعلام عن المرشحين لحج عام ---- "
12. المنتديات
13. مراقبة السموم و الكيمياء الشرعية – المنطقة الشرقية والتي تتكون من "نتائج تحليل مرضى العيادات الخارجية , إسأل أخصائي السموم بالمركز , نظام أوتار"
14. خدمات المستشفيات والتي تتكون من "نظام إدارة الطوارئ – المنطقة الشرقية , نظام الوفيات – المنطقة الشرقية"
15. خدمات المرضى والتي تحتوي على خدمة "الاستعلام عن تذاكر الطيران"
وفي هذا الكتيب التدريبي سيتم الاكتفاء بشرح "خدمة الاستعلام عن معاملة".
خدمة الاستعلام عن معاملة
يمكن لمستخدم البوابة الالكترونية لوزارة الصحة الدخول لخدمة "الاستعلام عن معاملة" باتباع الخطوات التالية:
• من القائمة الرئيسية للبوابة وذلك بالوقوف على خيار الخدمات الالكترونية.
• النقر على رابط "خدمة الاستعلام عن معاملة" لتظهر الشاشة الموضحة أدناة.
رسم توضيحي 3 : خدمة الاستعلام عن معاملة (1)
يظهر تعريف "خدمة الاستعلام عن معاملة" والذي يبين الهدف من الخدمة " الهدف من هذه الخدمة هي مساعدة المتعاملين مع وزارة الصحة على مراجعة حالة المعاملات التي قدموها إلى وزارة الصحة إلكترونياً من خلال البوابة الإلكترونية لوزارة الصحة وذلك بإدخال معلومات المعاملة التالية: (رقم السنة الهجرية , رقم الوارد , رقم الصادر)", للبدء باستخدام الخدمة يجب على المستخدم النقر على "اضغط هنا لبدء الخدمة" , ليتم عرض الشاشة التالية:
رسم توضيحي 4 : خدمة الاستعلام عن معاملة (2)
ﻣﻦ ﺍﻟﺸﻜﻞ ﺍﻟﺴﺎﺑﻖ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﺍلمستخدم ﺇﻻ ﺇﺿﺎﻓﺔ "رقم السنة الهجرية , رقم الوارد , رقم الصادر إن وجد , رمز المصادقة" ثم ﺍلنقر ﻋﻠﻰ خيار "البحث" ﻟتظهر ﻟﻠﻤﺴﺘﺨﺪﻡ نتائج ﺍﻟﺒﺤﺚ كالتالي:
رسم توضيحي 5 : خدمة الاستعلام عن معاملة (3)
من الشكل السابق , نلاحظ أنه بمجرد إدخال رقم السنة الهجرية , رقم الوارد , رقم الصادر , رمز المصادقة ثم النقر على "بحث" تظهر نتائج البحث كما في الشكل أعلاه. تتضمن نتائج البحث على الحقول التالية (الجهة الوارد منها , رقم المراسلة , نوع الوارد , الموضوع , رقم قيد الوارد , تاريخ الوارد , جهة الوارد , الحالة).
ويجدر التنوية بأن الحقول في الشكل أعلاه والتي بجانبها (*) هي حقول إجبارية يجب أن لا تترك فارغة.