يشــهد مجال تقديم الخدمات الصحية للمرضى في المملكة العربية الســعودية، تطورًا مســتمرًا يرتكــز علــى تعاليــم الشــريعة الإســلامية والآداب الاجتماعية التــي تحدد طــرق التعامل الإنساني والأخلاقي مــع طالبــي الخدمة، وهــو الأمر الــذي نعمل جاهديــن لنكون قــدوةً فيه.
ومن خـلال الدور الــذي يقدمه مركــز تجربة المريض فــي دعم حــق المريض وتوضيح مســؤولياته، عملنا جاهدين على تطوير وثيقة حقوق ومسؤوليات المرضى بالتعاون مع الجهات ذات الاختصاص في مجال تقديم خدمات الرعاية الصحية، واضعين نصب أعيننا الحقوق والواجبات الإنسانية والاجتماعية والوطنيــة التي كفلها النظــام للأفــراد، بغية الارتقاء بمســتوى الخدمــة المقدَّمة وزيادة ثقــة المرضى بالمنشــآت الصحيــة وتوطيــد أواصــر العمل الصحــي والإنســاني المشــترك بين مقدمــي الخدمة ومتلقيهــا على جميــع الأصعدة.
وإيمانًا منا بحــق المريــض وتمكينه وإشــراكه فــي القــرارات التي تدعم وتحســن مــن الخدمات المقدَّمــة، فقــد التزمنــا بإيضــاح الحقــوق التي يجــب أن يحصــل عليهــا المريــض، بالإضافة إلى المســؤوليات التــي تقــع علــى عاتقــه تجــاه المنشــأة بأســلوب مبســط، يضمــن وصــول الرسالة بيسر وسهولة لكل شرائح المجتمع بغية تحقيــق الأهداف المطلوبة.